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Marketing se observa de forma pragmática, a palavra assume sua tradução literal: Mercado. Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado. E uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou produção de serviços. (FRANGA, Rbson, 2006).


Palavra de origem americana que representa o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor. É popularmente definida como a distribuição e venda de mercadorias.

De acordo com Theodore Levitt, marketing pode ser definido como:

"...O processo de conquistar e manter clientes".

Ou como disse Kotler:

"Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca". ...